岗位职责：
1、客咨响应在团队的水平一分钟内，满意度突破98%，电话接待接听率99%，接待通话时长90%以上保持3分钟内
2、维护好联营客户群消息，做到5分钟内响应，配合运维做好设备异常通知和基本的问题解答
3、收集登记各渠道客户反馈，包括投诉与建议，了解客户需求和产品缺陷，并向公司相关技术、产品部门传达客户反馈与建议
4、100%执行部门偿付标准解决客户售后
5、对部门的业务话术、问题的反馈和解决流程提出合理方案。

任职资格：
1、良好的沟通技巧：能清晰、准确地表达自己的想法和观点，善于倾听，使用礼貌、友善的语气与客户交流；
2、问题解决能力：会快速分析并找到解决方案，在遇到复杂问题时，能够冷静思考，寻求帮助或升级问题，确保问题得到妥善解决；
3、团队合作与协调能力：能迅速融入并与团队成员保持良好的沟通和协作，与团队共同解决问题，并参与团队建设
4、良好的自我管理和情绪调节：能够有效管理自己的压力，避免将负面情绪传递给客户，保持冷静和耐心

工作地址：
1、广州INNOSPACE智域空间B1座