工作职责：
1、负责接待和受理客户投诉,就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理,维护 客户关系,降低风险。
2、通过电话沟通与客户协商解決问题,在不损害银行利益的前提下,站在客户 的立场上与客户协商,平息争议。
3、定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务 方面存在的问题,统一收集集中反馈;不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足,提供培训及合理化的改进措施。
4、及时完成领导交办的其他事项。
工作要求
1、大专以上学历；
2、有1年以上客服或投诉处理经验；
3、具备较好的团队合作意识，善于发现、反馈和处理工作中发现的问题；
4、具备良好的学习能力、沟通协调能力及语言表达能力。
上班时间：
9:00-18:00 12:00-21:00 月休8天
薪资待遇，
1、试用期综合月薪7-8k，试用期后 8-9k，具体根据面试情况定薪，以定薪为淮。
2、五险一金、节日补贴、生日补贴等。
3、公司提供健身房、食堂及 节假日福利（礼品、定制文化衫等〉、年度免费体检等。
4、不定期的团队福利，如旅游，棸餐等、
5、提供公平的晋升机制。
上班地点：南山区深圳湾科技生态园（地铁：高新南A出口）