工作职责： 1、 处理客户的投诉案件，包括问题的调查核实，确保快速有效解决； 2、总结经验，不断提升投诉处理技巧和能力； 3、 分析客户投诉，提出流程改善和优化建议，减少后续投诉； 4、 投诉客户质量监督回访，确保客户投诉解决的完整性； 5、 上级领导布置的其他工作。 工作要求： 1、 大专以上学历； 2、 有1年以上客服或投诉处理经验； 3、具备较好的团队合作意识，善于发现、反馈和处理工作中发现的问题； 4、 具备良好的学习能力、沟通协调能力及语言表达能力。 上班时间： 9:00-18:00 12:00-21:00 双休 薪资待遇： 1、综合月薪7-11K（根据之前工作经验及面试表现定薪） 2、五险一金、节日补贴、生日补贴免费班车等 3、公司提供健身房、食堂及节假日福利（礼品、定制文化衫等）、下午茶、年度免费体检等 4、不定期的团队福利，如旅游，聚餐等； 5、提供公平的晋升机制。 上班地点： 南山区深圳湾科技生态园（地铁：高新南A出口）