职位描述
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职责描述:
1.科学设计服务品质管理指标,监控服务实施中各环节的落地情况;
2.定期追踪反馈医康养服务满意度,提出改进意见;
3.对电话回访/投诉案件进行抽查,发现问题及时解决;
4.对品质管理中的时效、流程进行追踪管理;
5.品质管理数据收集及分析,提出相关解决方案;
6.科室交办的其他工作。
任职要求:
1.金融、医疗、养老、市场营销、房地产管理类相关专业大学本科以上学历;
2.3-5年以上工作经验,拥有有养老行业、金融行业、医疗行业工作经验优先
3.有一定的商业谈判基础,优秀的职业素养及客户服务意识,能够承受高强度的工作压力;
4.对养老行业有浓厚的兴趣;具有较强的沟通协调能力和团队合作精神、工作认真负责、清晰的职业规划、充满激情、有自我挑战意识。
工作地点
地址:上海浦东新区上海-浦东新区太平金融大厦
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